● ONLINE„Wywrócony zestaw w rowie pod Wrocławiem. Poduszki pneumatyczne, ratownictwo ciężkie — wszystko w jednym pakiecie. Pojazd stanął na kołach, dokumentacja do likwidacji szkody w 24h.”
„Mobilny serwis opon na MOP Kostomłoty Płn. Wymiana koła w 25 minut, kierowca pojechał dalej bez utraty wymaganego czasu jazdy. Faktura zbiorcza miesięczna — łatwe rozliczenie.”
„Trzeci rok umowy ramowej. Stała stawka, faktura zbiorcza, dedykowany kontakt. Nigdy się nie zdarzyło, żeby ekipa nie przyjechała w SLA.”
„Rozruch awaryjny ciągnika DAF w temperaturze -18°C. Booster lithium-ion uruchomił silnik za pierwszym razem. Kierowca uratował dzień dostaw.”
„Transport koparki Caterpillar z Wrocławia do Rawicza. Laweta niskopodwoziowa, profesjonalny załadunek, dokumentacja transportu — bez nerwów.”
Zestaw cysterny z chemią wywrócony na S5 w okolicy Żmigrodu. Pas awaryjny zablokowany, ryzyko wycieku, koordynacja z drogówką i strażą pożarną.
Ekipa na miejscu w 25 min. Poduszki pneumatyczne 80 t pod nadzorem strażaków. Pojazd na kołach w 3.5h, brak wycieku, dokumentacja do likwidacji w 48h.
Awaria układu hamulcowego w autobusie na A4 km 142, kierunek Wrocław. 47 pasażerów. Mróz -12°C. Bezpieczeństwo pierwsze.
Holowanie autobusu na zjazd Kostomłoty, pasażerowie przewiezieni do hotelu vanem mobilnego serwisu (3 kursy). Współpraca z przewoźnikiem na poziomie SLA.
Klient potrzebował przewidywalnego budżetu na assistance, raportowania zdarzeń i jednego punktu kontaktu zamiast call-center.
3 lata współpracy, 312 zdarzeń, średni czas reakcji 27 min (SLA: 30), faktura zbiorcza miesięcznie, dedykowany account manager. Przedłużenie umowy na kolejne 2 lata.
